レンタルサーバーのサポートは必要になるの？
レンタルサーバーのサポートは必要になるの？
レンタルサーバーの、サポート体制は、
メールでの対応が、ほとんどの様ですが、
電話サポートも対応してる、レンタルサーバー事業社もあります。
メールにて24時間365日体制（24時間以内に返答）と
記載されてる、レンタルサーバーが主に多いようです。
電話サポートでは、人件費が掛かると言う事もあって、
低額な料金設定のレンタルサーバー事業者では、難しいようです。
では、実際問題サポートが必要な場面ってあるのでしょうか？
レンタルサーバー事業者では、
マニュアルを用意してるところが、ほとんどではありますが、
解からない用語などにより戸惑ってしまう事も多いです。
初めてレンタルサーバーに、契約する場合は特に、
CGIやPHPなど、上手く設定が困惑する場合も多々あるでしょう。
トラブルなどによる、
緊急時の対応なども、発生する場合もあるかもしれません。
そう言った意味でも、
サポート体制が整ってるレンタルサーバを選びたいものです。
レンタルサーバー事業者では、
メールにて24時間365日体制（24時間以内に返答）と
記載されていたとしても、
実際に対応として、機能されているかと言う問題もあります。
問題解決のため、即座に対応してもらいたくても、
メールでサポートの対応が悪く、3,4日ほっとかれる事業者もあるようです。
そう言う場合でも、返信を待つしかありません。
また、メールでのサポートでは、
事、細かくした内容で、お問い合わせしないと
こちらの、困ってることが
なかなか、伝わらなくて、意思疎通が測れない場合が多い
そう言った意味では、
電話サポートが利用できる場合、
すぐに問い合わせを行うことができる上、
起こっているトラブルなども事細かに説明できます。
また、問題解決までの手順も口頭で
こまかく教えてもらいながら操作できるため、非常に安心感があります。