あると助かる電話サポート付きレンタルサーバーとポイント!

電話サポート付きサーバー

レンタルサーバーと契約した場合は
サポート的には、メールでのお問い合わせが一般的になって

その他には、公式サイト内にある
「よくある質問」「マニアル」と言った事で、困った時のフォローしてくれる

ただ、緊急時の時、のっぴきならない事情の時には
メール対応だと、返信に時間がかかり、困った事になりかねない

また、メールでの対応では、意思疎通が上手く取れなくて
解決まで、無駄な時間が掛かってしまう事も多々ある




電話対応があるレンタルサーバー一覧
 ※一番下に、ジャンプします。




緊急時の時に頼りになるのが電話サポート

なにかトラブルが発生した時には、
電話サポートが非常に助かる!


最近は、標準サービスで電話サポート付は、
そう珍しくは、無くなってきている傾向があるように見えるが


やはり、電話サポート対応となると、人件費的にもコストが大きい面から
採用してるところは、大手のレンタルサーバーになるようだ


電話サポートのメリットは、
やはり、問題を解決するに当たって、適切な指示がもらえる!


その場で、解決できる問題であれば、解決までの手順を
口頭で、細かく教えてもらいながらの操作が出来る事が大きい


そう言った意味では、非常に安心できて
初心者の方やサーバー関連の知識が少ない方にとっては、心強い


また、緊急性が無い場合の対応に関しても
よく見れば「よくある質問」「マニアル」等に書かれてる事だって


口頭で、説明、回答が出来る場合は、
もちろん親切に対応してもらえる事もあるが


回答に時間がかかる様な内容の場合は、メールでの返答
若しくは、再度、メールのお問い合わせからお願いします、と促される事もある


とは言え、こちらから直接、連絡ができる窓口があると言う事は
非常に安心して、レンタルサーバーを使う事にも繋がるので助かるサービスです。




電話サービスの対応があるサーバの選び方

一言で、電話サービス!と言っても・・・

やはり、見極める必要があって、サーバ事業者によっては、内容も変わってくる
見極点は、「質」が重要ポイント、後は、「料金と時間」を、どう考えるか

まず、料金に関しては、

標準サービスとして利用できるところを選ぶか?
若しくは、オプション対応でも構わないのか?

価格との折り合いが出てきます

時間に関しては、

何時から何時まで対応してくれるのか?

一般的には、平日の(9時若しくは10時~17時若しくは18時)
となってるところが支流ですが、24時間対応してくれるところもある


電話サポートの大きな役割は、
トラブルが発生した時に、発揮できるものとすれば

サポート体制に重点を置いてサーバー選びするのであれば
土日や夜間と言った場合でも、対応してくれるところが良いのかもしれません。

最後に「質」の問題、これを見極めるのが、なかなか難しい

電話に出た担当者も、それぞれ違い、対応の仕方も変わってくるでしょう
そもそも、ただのオペレーターなのか?技術を持ってるスタッフなのか?


非常に難しくなってきます

ポイントとしては、契約前に

  • 電話して、何点か質問をぶつけてみて、反応を見る
  • メールのお問い合わせで、返信時間等を確認する
  • 「よくある質問」「マニアル」の質を確認する


「よくある質問」「マニアル」の質ですね
やはり、この辺が充実できているのは、電話スタップも、しっかり教育されている。

要するに、困っているユーザーを助けてあげたい!
と言う部分が、「よくある質問」「マニアル」等で表れてくるはずです。






電話サポート付きのレンタルサーバーのおすすめ

電話サポート付きのレンタルサーバーを、おすすめするとなれば


お名前.comサーバーは、全プラン、標準で電話サービスが付属されており
フリーダイヤルで、しかも、24時間365日対応のサービスになります。


お名前.com ヘルプ/サポートの、「よくある質問・マニュアル」
この辺は、非常に充実していて、ある程度の事は、ここで解決できる様になっている


そう言った意味では、サポート体制に、非常に力を入れている会社で
安心できるレンタルサーバーになると思う


お名前.comレンタルサーバー
■無料お試し期間 なし■

国内最大級の導入実績の「お名前.com」

キャンペーンも盛り沢山「高機能&低価格」
独自SSL(SNI SSL) オプション(月額100円)

年中無休 24時間365日受付の電話サポート
万全体制「安心」と「信頼」の高いサービス

クラスタリング構成、常時予備のサーバーを稼働

お名前.comの詳細・評価ページ

SD-11SD-12
月/1,058円~月/2,116円~
初期費用容量マルチドメインデータベース転送量無料SSL・HTTP/2
1,944円200GB無制限50個記載無し非対応 / 非対応

(※上記は、SD-11プランの詳細)
※価格は年間(12ヶ月)申し込みをした場合の、税込み8%の金額を記載






その他、電話対応があるレンタルサーバー

公式サイト電話対応時間帯備考
お名前.com標準24時間365日対応一般回線|折返しの電話の対応はしてくれる
ある程度の技術的な事でも電話で対応してもらえる
エックスサーバー標準平日10:00~18:00対応一般回線|折返しの電話の対応はしない
技術的な事は、メールで問い合わせするように促される、但し、メールの返信は非情に速い
さくらサーバー標準平日10:00~18:00対応フリーダイアル
Domainking標準平日10:00~18:00対応一般回線|折返しの電話の対応はしてくれる
FUTOKA標準平日10:00~18:00対応一般回線|折返しの電話の対応はしてくれる
ある程度の技術的な事でも電話で対応してもらえる。技術力は乏しいので、メール対応になりやすい
シックスコア標準平日10:00~18:00対応一般回線|折返しの電話の対応はしない
技術的な事は、メールで問い合わせするように促される、但し、メールの返信は非情に速い
wpXレンタルサーバー標準平日 9:30~18:00対応一般回線|折返しの電話の対応はしない
技術的な事は、メールで問い合わせするように促される、但し、メールの返信は非情に速い
GMOクラウド標準平日10:00~18:00対応一般回線|折返しの電話の対応はしてくれる
ある程度の技術的な事でも電話で対応してもらえる。技術力も優秀の方が多い
ラクサバ標準平日10:00~18:00対応一般回線|折返しの電話の対応はしてくれる
ある程度の技術的な事でも電話で対応してもらえる。技術力は乏しいので、メール対応になりやすい