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レンタルサーバーと契約した場合は
サポート的には、メールでのお問い合わせが一般的になって

その他には、公式サイト内にある
「よくある質問」「マニアル」と言った事で、困った時のフォローしてくれる

ただ、緊急時の時、のっぴきならない事情の時には
メール対応だと、返信に時間がかかり、困った事になりかねない

また、メールでの対応では、意思疎通が上手く取れなくて
解決まで、無駄な時間が掛かってしまう事も多々ある

電話対応があるレンタルサーバー一覧
　※一番下に、ジャンプします。

一言で、電話サービス！と言っても・・・

やはり、見極める必要があって、サーバ事業者によっては、内容も変わってくる
見極点は、｢質｣が重要ポイント、後は、｢料金と時間｣を、どう考えるか

まず、料金に関しては、

標準サービスとして利用できるところを選ぶか？
若しくは、オプション対応でも構わないのか？

価格との折り合いが出てきます

時間に関しては、

何時から何時まで対応してくれるのか？

一般的には、平日の（9時若しくは10時～17時若しくは18時）
となってるところが支流ですが、24時間対応してくれるところもある

電話サポートの大きな役割は、
トラブルが発生した時に、発揮できるものとすれば

サポート体制に重点を置いてサーバー選びするのであれば
土日や夜間と言った場合でも、対応してくれるところが良いのかもしれません。

最後に｢質｣の問題、これを見極めるのが、なかなか難しい

電話に出た担当者も、それぞれ違い、対応の仕方も変わってくるでしょう
そもそも、ただのオペレーターなのか？技術を持ってるスタッフなのか？

非常に難しくなってきます

「よくある質問」「マニアル」の質ですね
やはり、この辺が充実できているのは、電話スタップも、しっかり教育されている。

要するに、困っているユーザーを助けてあげたい！
と言う部分が、「よくある質問」「マニアル」等で表れてくるはずです。

電話サポート付きのレンタルサーバーを、おすすめするとなれば

お名前.comサーバーは、全プラン、標準で電話サービスが付属されており
フリーダイヤルで、しかも、24時間365日対応のサービスになります。

お名前.com ヘルプ/サポートの、「よくある質問・マニュアル」
この辺は、非常に充実していて、ある程度の事は、ここで解決できる様になっている

そう言った意味では、サポート体制に、非常に力を入れている会社で
安心できるレンタルサーバーになると思う